Na Pedaço do Céu - Arte em Resina, colocamos a satisfação do cliente em primeiro lugar. Produzimos cuidadosamente peças de resina personalizadas de alta qualidade atendendo aos seus pedidos. Compreendemos que, em algumas situações excepcionais, pode ser necessário solicitar trocas ou devoluções. Aqui estão os detalhes da nossa política:
Prazo de Troca ou Devolução: Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento da peça, desde que a razão esteja relacionada a defeitos de fabricação ou não conformidade com as especificações acordadas. Recomendamos entrar em contato conosco imediatamente após receber a peça.
Condição das Peças: As peças devem ser devolvidas exatamente como foram recebidas, de acordo com as especificações acordadas no momento da encomenda. Elas devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação.
Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Dependendo do motivo, você pode ser solicitado a fornecer documentos que comprovem a diferença em relação às especificações acordadas. Após análise e confirmação, providenciaremos o reembolso ou a substituição da peça.
Mudanças feitas na peça após a entrega, por parte do cliente ou terceiros, invalidarão a elegibilidade para trocas ou devoluções, a menos que o problema esteja relacionado a defeitos de fabricação.
Os custos de envio relacionados a trocas e devoluções de peças de resina são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação.
Valorizamos a confiança que você deposita em nossos produtos personalizados e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma justa e eficaz. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Pedaço do Céu - Arte em Resina e estamos empenhados em proporcionar uma experiência incrível com nossos produtos.
